山东打出“好客服务牌” 撬动文旅品质升级

古有“有朋自远方来，不亦乐乎？”，今有“宾至山东如归家，客到齐鲁似还乡”。初夏时节，山东打出“好客服务牌”，从细处着手“宠客”留客，标准化设计服务流程，撬动文旅品质升级。

　　从济南志愿者遍布大街小巷为旅客讲解出游攻略，到泰安机关事业单位与民众“错时共享”停车位；从菏泽免费赠送芍药花以花香迎客，到日照“食物补给站”暖心服务各地跑友……在山东，热情大方、真诚友好成为公认的“待客之道”。

　　进入五月以来，滨海城市日照“热度”攀升，各种大型赛事活动接连落地，覆盖体育、文化、音乐、休闲等多个领域。当地不仅安排志愿者为参赛选手提供赛前训练指导、赛中补给和医疗救助等服务，还沿途设置“食物补给站”，方便选手们随时取用，让他们在享受比赛之余，充分感受到城市的温度与人文关怀。

　　每到周末和节假日，淄博张店区就迎来“复烤”客流小高峰。今年“五一”前夕，该区开通淄博首条“响应式定制公交”，为市民游客提供更加便捷的出行服务，同时在景区路段、网红打卡地等点位周边增设“放心亭”“安心座”“便利停车位”等，有效缓解外地游客纷纷涌入产生的交通拥堵、停车难、寄存和休息不便等问题。张店区还向社会广发志愿者招募令，“五一”小长假组织200余支志愿服务队伍，征集各类志愿者2万余名，服务游客100余万人次，通过开设“3127002”八大局便民市场投诉专线，在商户门口张贴投诉服务电话贴纸，公示店主电话、投诉服务热线等信息，进一步提升来淄游客体验。