博物馆AI讲解员上线，最大挑战是什么？

拿起手机，点击“视频通话”，接通后将手机对向博物馆内的展品，属于观众自己的AI讲解员随即上线。

　　“这幅画作的立意与毕加索的童年有关吗？”

　　“这一幅下方好像有缺损，是如何造成的？”无论抛出什么问题，屏幕那头总会送来耐心而专业的解答。它不仅能够陪唠，必要的时候，还会委婉纠正观众提问时出现的知识性错误。

　　在上海浦东美术馆官方AI讲解员的陪伴下，记者收获了一次特别的看展经历。

　　美育资源突破时空限制

　　前不久，字节跳动旗下的AI工具豆包，正式成为“图案的奇迹：卢浮宫印度、伊朗与奥斯曼的艺术杰作”与“非常毕加索：保罗·史密斯的新视角”两大国际大展的官方AI讲解员。

　　陆家嘴集团副总经理、浦东美术馆董事长李旻坤表示，AI讲解员可以极大丰富观众的看展体验，让艺术“千人千面”的风采得以呈现。

　　“过去的展览我们主要靠展签、二维码等来提供有限信息。人工导览又受限于知识广度，很难满足每个人个性化的好奇心，每个人关注的点都不一样。我们期待这位博学敏锐、持续精进的AI讲解员能成为连接观众与国际艺术瑰宝之间的智慧纽带。”在李旻坤看来，近年来展览行业的许多变化，是科技改变生活的实例。一直以来，展览的物理空间让内容呈现受到制约，随着AI技术的引入，观众可以在看展时获得更多信息，美育资源也将突破时空限制。

　　“如果AI讲解员的信息足够准确，它就可以极大地丰富大家对于艺术作品的感知和体验，这是很有意义的事情。”她说。

　　字节跳动副总裁朱骏认为，AI和用户的交互在本质上是一种对话体验。立足于产品设计，团队希望AI讲解员能在观展过程中，通过启发式的对话和更具共情意味的提问，调动观众已有的看展感受和经验。从“看见”到“理解”，AI可以帮助观众“读懂”艺术。

　　最大挑战是确保内容准确

　　在博物馆场景中使用AI讲解，技术上最大的挑战是什么？

　　答案不言自明——确保内容的准确性。